กรกนก กลิ่นณรงค์ 2562: อุปสรรคการซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านเว็บไซต์ของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (นิเทศศาสตร์และสารสนเทศ) สาขาวิชานิเทศศาสตร์และสารสนเทศ ภาควิชานิเทศศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์ อาจารย์ที่ปรึกษาการศึกษาค้นคว้าอิสระหลัก: รองศาสตร์ตราจารย์ ดร. นธกฤต วันต๊ะเมล์, 163 หน้า.

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอุปสรรคการซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านเว็บไซต์ของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความแตกต่างของระดับอุปสรรคการซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านเว็บไซต์ จำแนกตามลักษณะทางประชากร เพศ อายุ สถานภาพสมรส รายได้ ระดับการศึกษา ลักษณะการอยู่อาศัย โดยการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาคือ ผู้สูงอายุที่มีอายุตั้งแต่ 60-70 ปี จำนวน 420 คน ในเขตกรุงเทพมหานคร วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน และวิเคราะห์ผล โดยการแจกแจง ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและการวิเคราะห์การทดสอบหาค่า t – test และการวิเคราะห์การหาค่าความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ณ ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

ผลการวิจัยพบว่า ผู้สูงอายุส่วนใหญ่มีอุปสรรคการซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านเว็บไซต์ด้านเนื้อหา มากที่สุด อยู่ในระดับปานกลาง รองลงมาคือ ด้านการออกแบบเว็บไซต์,ด้านผู้ใช้บริการ และด้านที่มีอุปสรรคน้อยที่สุดคือ ด้านการเข้าถึงเว็บไซต์ โดยผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้สูงอายุที่มีเพศและอายุแตกต่างกัน มีอุปสรรคการซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านเว็บไซต์ ไม่แตกต่างกัน และผู้สูงอายุที่มีสถานภาพ รายได้ ระดับการศึกษา และลักษณะการอยู่อาศัยแตกต่างกัน มีอุปสรรคการซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านเว็บไซต์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05